Политика конфиденциальности

Редакция от 6 октября 2026 года.

1. Две роли, и их важно различать

В сервисе есть данные двух разных уровней, и обращение с ними разное.

Данные Мастера — того, кто ведёт в сервисе своё расписание. В отношении них оператором является Bronbering LLC (далее — Исполнитель).

Данные клиентов Мастера — имена, телефоны, история визитов. Их вносит в сервис сам Мастер, и оператором в отношении них является он. Исполнитель обрабатывает эти данные исключительно по поручению Мастера и только для работы сервиса — не использует их в своих целях, не передаёт третьим лицам и не объединяет с данными других мастеров.

Практически это значит: если вы клиент и хотите узнать, что о вас хранится, или потребовать удаления — обращайтесь к своему мастеру. Он вправе удалить вашу карточку и историю визитов самостоятельно. Исполнитель выполнит такое требование по поручению мастера.

2. Какие данные обрабатываются

О Мастере

• идентификатор аккаунта Telegram, имя и имя пользователя;
• имя и фамилия, указанные в профиле;
• номер телефона, если он указан;
• специальность и описание «о себе», если они заполнены;
• фотография профиля, если она загружена;
• часовой пояс — по нему считается расписание;
• сведения об оплате доступа: сумма, дата, срок, идентификатор платежа Telegram;
• переписка со службой поддержки, включая приложенные файлы;
• язык интерфейса и валюта, выбранные в приложении;
• дата и версия оферты, с которой Мастер согласился;
• источник перехода — по какой ссылке или приглашению Мастер пришёл в сервис, если переход был по ним.

При входе в панель через браузер

Панель открывается в браузере только после подтверждения из бота — сообщением «это вы открыли вход?». Ответить на этот вопрос можно, лишь зная, чем и откуда вход открыт, поэтому в сообщении это показывается, а до ответа хранится:

• IP-адрес, с которого запрошен вход;
• браузер и операционная система, без номеров версий: «Chrome на Windows»;
• город и страна по данным сети.

Эти сведения хранятся ровно столько, сколько действует сам вход: пять минут до подтверждения, затем семь дней в роли сессии — и удаляются при выходе, истечении срока или очистке. Истории входов из них не складывается, учёт посетителей по адресам не ведётся.

О клиенте, записывающемся к Мастеру

• идентификатор аккаунта Telegram, имя и имя пользователя — если запись сделана через приложение;
• имя и номер телефона — если карточку завёл Мастер вручную либо клиент указал телефон при записи;
• фотография профиля, если она загружена;
• записи: дата, время, услуга, стоимость, статус, причина отмены, отметка о неявке, комментарий к записи;
• заявка в лист ожидания: какое время и какая услуга ожидаются, состояние заявки.

Если клиент несовершеннолетний

Возраст клиента сервис не запрашивает и проверить не может: карточку заводит Мастер или она собирается из данных аккаунта Telegram. Поэтому данные несовершеннолетнего вносит Мастер, и согласие его родителя или иного законного представителя получает тоже Мастер — этим он обязан по пункту 6.4 оферты.

Местоположение сервис не определяет и историю перемещений не ведёт: город и страна известны только для подтверждения входа в браузере, как описано выше. Переписку в Telegram сервис не читает, внешних систем веб-аналитики и рекламных сетей не подключает. Cookie ровно одна, и она служебная: держит вход в браузере и пропадает при выходе. Для отслеживания cookie не используются.

3. Зачем эти данные нужны

• показать клиенту свободное время мастера и оформить запись;
• отправить напоминание о записи и сообщение об изменении её статуса;
• дать мастеру историю визитов клиента и сводную статистику по его работе;
• предоставить и продлить доступ к сервису, провести возврат;
• ответить на обращение в поддержку;
• подтвердить вход в панель через браузер: показать Мастеру, чем и откуда он открыт, чтобы чужой вход не прошёл за свой;
• посчитать, по каким каналам приходят мастера, — сводно, чтобы понимать отдачу от расходов на привлечение;
• обеспечить безопасность: ограничить частоту запросов, распознать злоупотребления.

Для рассылок, рекламы и профилирования данные не используются: источник перехода идёт в сводный подсчёт каналов, а не в показ рекламы самому Мастеру. Сообщения, которые присылает бот, относятся к конкретной записи или к состоянию доступа.

Основания обработки. Данные Мастера обрабатываются для исполнения договора с ним — оферты — и в законном интересе безопасности сервиса. Данные его клиентов обрабатываются по поручению Мастера (раздел 7 оферты), а согласие клиента получает сам Мастер.

4. Кому данные передаются

Сервис работает на инфраструктуре двух внешних поставщиков, и без них не работает вовсе:

• Telegram — авторизация, доставка сообщений, приём платежей. Отношения пользователя с Telegram регулируются условиями самого Telegram.
• Поставщик облачной инфраструктуры — размещение приложения и базы данных.

Обращения в поддержку читают сотрудники поддержки, привлечённые Исполнителем. Доступа к базе и к панели Мастера у них нет, аккаунт Мастера в Telegram им не передаётся. Сотрудник видит текст обращения с приложенными файлами и короткую справку в шапке переписки: имя и специальность из профиля, состояние доступа, часовой пояс, число услуг и предстоящих записей. Имена и телефоны клиентов Мастера в переписку не попадают.

Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются. Передача возможна только по законному требованию уполномоченного органа.

5. Где данные хранятся

Данные размещаются на серверах внешнего поставщика облачной инфраструктуры и могут обрабатываться за пределами страны, в которой находятся Мастер и его клиенты.

6. Сколько данные хранятся

Профиль Мастера и данные его клиентов хранятся, пока существует профиль. При удалении профиля данные помечаются удалёнными и перестают быть доступны в сервисе.

История записей не удаляется автоматически: на ней стоит история визитов клиента и статистика мастера. Мастер вправе удалить карточку клиента вместе с его историей.

Сведения о совершённых платежах и возвратах сохраняются и после удаления профиля — они относятся к финансовой отчётности.

Переписка с поддержкой хранится, пока существует профиль. Её копия остаётся и на стороне Telegram — в рабочей переписке поддержки, вместе с приложенными файлами; удаление профиля в сервисе её там не затрагивает.

7. Права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Мастеру: профиль и его данные удаляются в приложении, в разделе «Профиль». Вопросы — в поддержку там же.

Клиенту мастера: обратитесь к своему мастеру — он вправе удалить вашу карточку и историю визитов сам. Если он этого сделать не может, он передаёт требование Исполнителю через поддержку в приложении.

Требование по своим данным Исполнитель рассматривает в течение 30 дней. Если ответ не устроил или его не было, вы вправе обратиться с жалобой в орган по защите персональных данных своей страны.

Отзыв согласия делает невозможной запись через сервис: без имени и способа связи мастер не сможет подтвердить визит.

8. Защита данных

Доступ к приложению возможен только через подписанные данные Telegram — пароля, который можно подобрать или украсть, в сервисе нет. Соединение защищено HTTPS. Данные одного мастера недоступны другому. Доступ к базе имеет только Bronbering LLC.

Об утечке, затронувшей данные Мастера или его клиентов, Исполнитель сообщает Мастеру без неоправданной задержки — в приложении и сообщением в боте.

9. Контакты

Bronbering LLC. Вопросы о персональных данных Мастер задаёт в приложении в разделе «Профиль» → «Помощь» или командой /paysupport боту сервиса. Клиент обращается к Мастеру, к которому он записан: его имя и телефон внёс в сервис Мастер, и оператором этих данных является он (раздел 1).

10. Изменение политики

Исполнитель вправе изменять настоящую политику. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу; дата редакции указана в начале документа.